Rückerstattungsrichtlinie

Geltungsbereich

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Produkte, die über die Website www.eco-collect.ch bestellt und durch Eco Collect selbst an Kundinnen und Kunden ausgeliefert werden.

Rückgabe und Rückerstattung

Nach Schweizer Recht besteht kein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht für online gekaufte Waren, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Eco Collect gewährt daher Rückerstattungen ausschliesslich im Rahmen der nachfolgenden Bestimmungen.

Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Sollte ein Produkt bei der Lieferung beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, ist der Mangel Eco Collect unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 5 Kalendertagen nach Erhalt der Ware, zu melden.

Nach Prüfung des gemeldeten Mangels erfolgt nach Wahl von Eco Collect:

ein Ersatz des Produkts oder
eine Rückerstattung des bezahlten Kaufpreises

Eine Rückerstattung erfolgt in der Regel über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.

Keine Rückerstattung bei Nichtgefallen

Eine Rückerstattung aufgrund von Nichtgefallen, falscher Bestellung oder Nichtverwendung des Produkts ist ausgeschlossen, sofern kein Mangel vorliegt.

Rückgabe der Ware

Eine Rückgabe von Produkten ist nur nach vorgängiger Absprache mit Eco Collect möglich. Unangemeldete Rücksendungen oder Rückgaben werden nicht akzeptiert. Allfällige Kosten für die Rückgabe gehen, sofern nichts anderes vereinbart wurde, zulasten des Kunden.

Lieferung durch Eco Collect

Da die Lieferung ausschliesslich durch Eco Collect im Rahmen der eigenen Touren erfolgt, können Lieferzeiten variieren. Verzögerungen innerhalb der angegebenen Lieferfrist begründen keinen Anspruch auf Rückerstattung.

Kontakt

Für Rückerstattungsanfragen oder Meldungen von Mängeln kontaktieren Sie uns bitte unter: E-Mail: info@eco-collect.ch